Die Begriffe Image und Identität sind zwar untrennbar miteinander verknüpft, stehen aber für gänzlich unterschiedliche Werte. Während Identität die ganzheitliche Persönlichkeit wie Denken und innere Werte beschreibt, bezeichnet der Begriff Image das situationsbedingte Bild einer variablen Größe, das Änderungen und Anpassungen unterzogen wird.
Die Identität eines Menschen ist eine gewachsene Größe, die sich ein Leben lang entwickelt und ausformt. Hierzu tragen positive Erfahrungen ebenso bei wie negative. Das Image hingegen ist wandelbar. Und dies ist gut so, denn es leuchtet ein, dass im Geschäftsleben ein anderes Verhalten und somit Image erwartet wird als im Privaten mit Familie und Freunden.